醫療服務概況

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便民措施

更新時間:2014-10-20 10:31:00點擊次數:11627次字号:T|T

為了向群衆就診和企業單位體檢提供更好服務,我院及時推出12項便民措施。

1.營造良好的院容院貌。及時維修體檢辦證及候診大廳,增加候診椅,更新指導标識,方便群衆體檢;與市園林管理局溝通,在南湖路邊增設可停放十多輛車的停車場,加強保安引導,緩解了停車難的問題,搞好院内綠化,保持院内清潔衛生,營造良好的就醫環境。
      2.優化網絡信息管理系統,合理安排布局。對單位的網絡信息管理系統進行全面升級,優化組合,重新合理調整體檢科室,增加體檢檢測儀器,實行一體化體檢服務,提高服務工作效率。
       3.主動上門體檢服務。針對我所開展職業健康體檢的特點,專門成立體檢隊伍,配備體檢專用車,主動到工廠、單位上門體檢,及時發送體檢報告,方便服務對象。每年體檢人數5萬多人,維護了勞動者的健康權益。
      4.強化紀律管理。修訂管理制度,定期組織督促檢查,确保人員到位,工作落實。
      5.設立導診服務。在體檢大廳,專門設一名導診員,為群衆提供咨詢、疏導、指引等服務。
      6.積極開展禁煙活動,繼續鞏固“無煙醫院”建設成果,進一步加大禁煙宣傳力度,加強督促檢查,堅持不懈地開展禁煙。
      7.嚴格執行陽光用藥,在大廳設電子屏幕公開藥品價格、醫療、體檢收費價格,公開投訴電話,接受社會監督。
      8.努力減輕結核病人負擔,實行用藥告知制度。公布并落實結核病人免費政策,将活動性肺結核病納入市醫保門診特定病種目錄,并規定醫生每次為結核病看病開出的醫療費超過300元的,須經病人簽字同意,避免開大處方,減輕病人負擔。
       9.嚴格控制大處方、濫檢查。利用單位信息管理系統進行監控,定期檢查,發現違反規定的,及時進行誡勉談話,定期進行處方點評,公布處方情況,控制了大處方、濫檢查現象,有效地減輕了患者的負擔。
      10.印制宣傳手冊,方便群衆。在大廳擺放了職業病、結核病防治宣傳手冊,免費供群衆閱讀,不斷提高群衆對職業病和結核病的防治知識。
      11.研制結控督導軟件,用于提醒結核病患者按時診療,宣傳結核病防治知識,便于群衆和結核病患者與結防機構實時溝通。

12.公開投訴電話和郵箱,暢通投訴渠道。做到有投訴記錄,及時處理,及時反饋。如需要調查的問題,七個工作日内給予反饋。

同時在各樓大廳為患者提供飲水、候診椅等免費服務;并配備觸屏電腦,安裝自助查詢與服務評價系統,方便了患者就診;采取了周末、節假日正常開診、門診挂号與看病就診同時完成等便民措施。




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